Customer Intelligence es el proceso de gestión de los datos e informaciones provenientes de la interacción de las organizaciones con sus clientes, con la finalidad de convertirla en datos cuantificables y analizables a partir de los cuales extraer información útil para la toma de decisiones, mejorar la relación los clientes, el servicio prestado y el flujo de información. Customer intelligence incluye la gestión de datos de referencia relacionados con diversos factores como l