Cómo utilizar la analítica web para medir los resultados de las campañas de marketing

Los insights de los clientes probablemente sean el instrumento más efectivo para lograr el awareness que desea una marca. Según Gartner, “solo el 23% de las compañías son capaces de integrar insights de clientes en sus operaciones”. Teniendo en cuenta esto, es impensable que una marca no evalúe cómo mejorar la experiencia del cliente al punto de conseguir que éste se convierta en un influenciador de la misma. La metodología para lograrlo se trata de estrategias basadas en cus

Customer Intelligence es el proceso de gestión de los datos e informaciones provenientes de la interacción de las organizaciones con sus clientes, con la finalidad de convertirla en datos cuantificables y analizables a partir de los cuales extraer información útil para la toma de decisiones, mejorar la relación los clientes, el servicio prestado y el flujo de información. Customer intelligence incluye la gestión de datos de referencia relacionados con diversos factores como l