Navegando en la nueva brecha Digital El ranking de las 250 empresas de retail más importantes a nivel global, y de los 50 retailers más influyentes en e-commerce, este año se analiza el impacto que la tecnología ha tenido en las compras al interior de las tiendas físicas. Los últimos estudios del año 2017 aseguran que nos acercamos al día en que casi todos los consumidores estarán siempre conectados a internet, pero el comportamiento y las expectativas de los consumidores est

Los dispositivos móviles, los sitios de redes sociales y otras tecnologías han provocado cambios importantes en el comportamiento de los clientes, por lo que debe tener el mismo poder. Así como los clientes pueden buscar productos rápidamente y comparar precios a través de múltiples canales, su empresa puede responder con ofertas relevantes, precios competitivos y la mercancía adecuada. Aplicando el análisis su organización puede Administrar y analizar datos de una amplia gam

El aumento de la inversión en desarrollo tecnológico, la colaboración entre entidades tradicionales y las fintech e insurtech, la aplicación de la analítica de datos y la migración a la nube son algunas de las tendencias de los sectores de banca y seguros en 2018. Junto a estas tendencias, que consideran comunes a ambos sectores, los expertos destacan las siguientes específicas para la banca: Uso de la identificación digital más allá de la autentificación: Las entidades apost

Cualquier buen vendedor le dirá que construir una relación sólida con su cliente requiere una buena conversación: conózcalo, escuche lo que necesita y ofrézcale lo que quiere. Pero la dependencia cada vez mayor de los profesionales del marketing en la tecnología para identificar, orientar y engatusar a los clientes prioriza el volumen de datos sobre la comprensión real del cliente. La inteligencia social equilibra la escala. Al recopilar y analizar los datos sociales, una prá

Forrester ha sostenido durante mucho tiempo que las empresas no deben almacenar datos de escucha social en marketing, puntos de vista de clientes o equipos de comunicación y relaciones públicas. Ahora, los vendedores de B2C deben darse cuenta de la siguiente etapa en la madurez de la inteligencia social: fusionar todo tipo de datos sociales con otros flujos de datos e incorporarlos en los modelos de inteligencia empresarial para crear perfiles de clientes más completos. Solo